我院优质服务 获得患者暖心话留言

让患者在“润物细无声”中感受，我院的医务人员的真诚、和蔼、关切、专业，一本留言薄拉近了医患双方的距离，使医患相互理解，相互信任。

在这些留言之中，字字透露出对医院的感激之情，句句表达着对医院的感谢之意。

他们的字迹没有书法家圆浑流畅的功底，没有语言作家的感情细腻，有些信中有许多错字、别字、有语病，但是这些都是他们发自内心的大实话，想当面对医护人员说又没有说出来的掏心窝子话。

他们用自己真挚的情感、朴素的语言表达着自己内心深处那份纯真的感动。

在这些留言中，有感谢技术、医术超群的医生，有感谢护理人员服务周到、态度和蔼的，有夸赞医院虽小但始终保持卫生干净······只要患者在医院所接触到的、感受到的，他们都是看在眼里记在心里。

翻看了好几本患者留言薄，患者用朴实无华的语言表达他们的谢意，其中有一段文字深深地感动了笔者。

“在这里十几天的时间里，我很快乐、开心、并不像个病人。这是你们医院的各项工作人员对我的关心和帮助带来的，真的很感谢你们。今天我就要出院了，我不想把你们对我的好埋在心里，我要让大家都看到你们辛苦而美丽的一面，所以我提笔写下‘我爱你们大家!” 这是一名叫吴琼会(音)患者的留言。

金杯银杯不如老百姓的口碑，任何形式的推广与宣传，都不如老百姓自己的口传。

只有患者自己真正的感觉到医护人员做的好，满足他们的需求，了解他们内心的真实想法，他们才会发自内心的感激我们医护工作人员，认可医院。

我院全体医护人员始终坚持王院长提倡的“服务一位患者，交一生的朋友”的理念，想患者之所想，急患者之所急，推动我院各项事业持续、快速、健康发展。